Ghid pentru cei care vor să conteste facturile la energie
Fundaţia pentru Apărarea Cetăţenilor Împotriva Abuzurilor Statului a realizat un ghid practic pentru consumatorii care vor să conteste facturile la energie şi gaze naturale.
Ghidul a fost elaborat în contextul în care mulţi consumatori s-au plâns că au primit facturi foarte mari la utilităţi.
Ghidul explică într-o serie de pași simpli ce pot face consumatorii atunci când primesc facturi nejustificat de mari, de la contestarea lor la Autoritatea Națională de Reglementare în Energie și la cea pentru Protecția Consumatorilor până la contestarea în instanță.
Elena Nică, managerul proiectului „Fii informat, nu abuzat!”:
Am luat la rând toți pașii practici pe care ar trebui să îi facem în asemenea situații, evident bazându-ne pe reglementările care există în activitățile de contestare, de pildă, a unor facturi. Spun asta pentru că limbajul folosit este destul de greoi şi cu greu ne putem descurca dacă nu avem un background pentru a înţelege modalităţile de calcul şi toate celelalte informaţii.
Sursa: RRA
