Aplicaţie STS pentru persoanele cu deficienţe de auz şi vorbire

Publicat de Stan Lucian, 12 iunie 2026, 17:00

Potrivit Serviciului de Telecomunicaţii Speciale, comunicarea se poate face prin apeluri audio-video, chat în timp timp real, pictograme, mesaje predefinite, imagini şi videoclipuri.

La iniţierea unui apel, aplicaţia transmite automat operatorilor 112 localizarea precisă a apelantului şi datele medicale completate în prealabil în profilul utilizatorului, a precizat pentru Radio Târgu Mureș purtătorul de cuvânt al STS, lt col. Cătălin Chirca:

„Pentru apelurile video, arhitectura sistemului include servicii de interpretariat în limba semnelor române, active 24 de ore din 24. Interpreții autorizați asigură comunicarea dintre apelant și operatorul 112 sau dispecerul agenției de intervenție. Pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, ISU, Jandarmeriei și Salvamont. Pe site-ul oficial al serviciului de telecomunicații speciale, persoanele interesate pot accesa informații complete despre aplicația Apel 112 NG, tutoriale privind funcționalitățile acestea, precum și ghiduri de instalare și utilizare pentru dispozitivele mobile.”

Cătălin Chirca a precizat că serviciul, care a fost lansat în luna februarie, a funcționat pentru început în zona București și Ilfov, iar acum e accesibil la nivel național.

Până acum, puteau apela Serviciul de Urgență 112 doar persoanele cu deficiențe de vedere care aveau instalate pe telefoane aplicație de voce.

Secretarul executiv al Asociației Nevăzătorilor, filiala Mureș, Maria David, speră că se vor organiza seminarii de prezentare a modului în care se instalează pe telefon aplicația:

„Va fi folosibil pentru toată lumea, până acum se descurcau doar cei care aveau voce pe telefon, era mult mai ușor cu aplicația de voce, dar acum serviciul 112 va fi mai accesibil pentru toată lumea. Peste tot o să fie mediatizat și o să fie un fel de seminar, se face un fel de caravană și se trece prin țară peste tot. În tot județul sunt 1432 persoane cu deficiență de vedere. Nu toți sunt nevăzători compleți, unii văd până la 4 metri să-și numere degetele.”

Președintele filialei Mureș a Asociației Naționale a Surzilor, Takacs Eva, a explicat pentru Radio Târgu Mureș că persoanele cu deficiențe de auz erau nevoite până acum să apeleze la un interpret pentru urgențe:

„Prin vecini, prin rude, la nimereală. Nici acum nu e foarte ușor, dar totuși există o posibilitate. Încă nu am încercat aplicația, și nici nu știu dacă în Târgu Mureș cineva a folosit acest serviciu. Sperăm că va fi util, numai că omul trebuie să fie înregistrat în sistem, cu numărul său de telefon și când apelează la 112 apare în sistem că este o persoană surdă și atunci sunt persoane angajate, interpreți, autorizați în limbajul semnelor, în țară, nu contează de unde vine apelul, se face legătura cu interpretul și persoana surdă își spune problemele.”

Asociația Surzilor va organiza întâlniri cu reprezentanții STS, pentru ca oamenii să se înregistreze în sistem și să li se explice cum să folosească această aplicație.

Șefa Asociației Surzilor din Mureș, care numără puțin peste 200 de persoane, este sceptică în privința succesului implementării aplicaţiei STS, fiindcă multe persoane cu deficiențe de auz nu au telefon compatibil, doar dispozitive simple cu butoane, și nici nu știu să instaleze o aplicație.

Autor: Valeriu Russu