Ascultă Radio România Târgu Mureș Live

Magazinele viitorului

Magazinele viitorului
Foto: Foto: Radio Tg.Mures/Mirela Rotar

Publicat de Corina Muntean, 19 iunie 2019, 11:08 / actualizat: 19 iunie 2019, 19:13

Personalizarea și digitalizarea sunt cele 2 concepte care vor marca viitorul industriei de retail. O spun reprezentanții uneia din cele mai mari companii de consultanță la nivel mondial, care întrevăd și o creștere a afacerilor în 2019.

Retailul sau piața de desfacere cu amănuntul va crește anul acesta cu 2% pentru magazinele fizice din statele UE. Cele mai mari rate de creștere a cifrei de afaceri este așteptat să le aibă România (7%) și Lituania (aproape 6%). Numai că magazinele viitorului, nu sunt la noi și nici măcar în Europa, ci în zonele cele mai populate din lume. Magazinul viitorului este deja aici, într-un colț al planetei, posibil în Asia – afirma recent Sue Temple, vicepreședinte în cadrul companiei de cercetare de piață Nielsen.

Retailul a evoluat mult în ultimii ani grație noilor tehnologii care ușurează viața consumatorilor. Așa încât vorbim deja de magazinul inteligent – smart store sau de magazinul robot, de polatformele de vânzări bazate pe inteligența artificială. Însă tendința definitorie a evoluției retailului în zona bunurilor de larg consum (FMCG) pe termen lung, fie că ne referim la offline sau online, va fi personalizarea magazinelor. Adică să le dai o identitate proprie, un aer aparte care să te diferențieze în ochii consumatorilor, care trăiesc în masă, dar ”caută și învață într-o lume extrem de personalizată”, spun reprezentanții Nielsen. Potrivit acestei companii de cercetare, de conceptul de personalizare a magazinelor se leagă un factor extrem de important: frecvența și fragmentarea misiunilor de cumpărare. În medie, o persoană face 56 de vizite într-un magazin de bunuri de larg consum pe parcursul unei luni, cele mai multe misiuni de cumpărare fiind deservite de către magazine de panificație și de patiserie (circa 10 vizite/ lună), supermarketuri de proximitate (7,4 vizite / lună), discounteri (6,5 vizite / lună), magazine de tip convenience store (5,6 vizite / lună), cafenele (5,5) și supermarketuri clasice de dimensiuni mari (5,3). Iar această tendință este și mai vizibilă în rândul cumpărătorilor din noua generație. Cel de-al 2-lea concept care definește magazinul viitorului este digitalizarea.

Datele Nielsen arată că, în prezent, circa 6%-7% din banii care merg către piața bunurilor de larg consum la nivel global sunt cheltuiți online. Iar aceste cifre sunt în creștere, pentru că tot mai mulți consumatori își bazează alegerile pe recomandări din mediul online, care așteaptă oferte și reclame relevante ca timp și personalizare. Fiindcă sunt nemulțumiți, aproape jumătate dintre consumatorii la nivel global schimbă frecvent magazinele. Dacă însă oferta potrivită întâlnește persoana potrivită, atunci rata de recuperare a investiției poate crește de 13 ori. Astăzi, shoppingul online poate depăși imaginația. Deja, dispozitivele de acasă, cum ar fi Google Home sau Amazon Echo, fac singure cumpărături. La fel ca nevoia de personalizare, e-commerce-ul redefinește piața de desfacere a bunurilor de larg consum, la nivel global. Shoppingul online cunoaște o creștere accelerată pe fondul răspândirii telefoanelor inteligente, care au devenit parte indispensabilă a vieții pentru miliarde de persoane. Comerțul electronic rămâne o mină de aur pentru întreprinzători. El oferă o platformă de oportunități pentru sute de mii de companii, de toate dimensiunile, de la cele mai cunoscute magazine din offline până la start-up-uri, ducând cifra de afaceri globală în 2017 la 2.800 de miliarde de dolari, potrivit datelor Nielsen.

Autor: Virgil Natea

Editor: Corina Muntean

Rubrica Buzunare pline este o rubrică de profil economic realizată de Virgil Natea. Ea poate fi ascultată la Radio Tg.Mureș, pe frecvențele de 102,9 FM și 98,9 FM, de luni până vineri, în emisiunea Pulsul Zilei, la ora 11,40 și, în reluare, în emisiunea Sens unic la ora 16,45.

Sursa: www.magazinulprogresiv.ro

România, una din cele mai mari creșteri ale salariului minim
Economic miercuri, 2 iulie 2025, 09:51

România, una din cele mai mari creșteri ale salariului minim

Țările balcanice se află în fruntea creșterilor salariului minim în anul 2025, creșteri determinate de obiectivele politicilor sociale,...

România, una din cele mai mari creșteri ale salariului minim
Luna iulie începe cu o serie de schimbări economice importante pentru populaţie
Economic marți, 1 iulie 2025, 09:51

Luna iulie începe cu o serie de schimbări economice importante pentru populaţie

Astfel, de astăzi piaţa de electricitate se liberalizează, preţul energiei electrice nu mai este plafonat, iar facturile vor fi mai mari....

Luna iulie începe cu o serie de schimbări economice importante pentru populaţie
Aproape patru milioane de gospodării vor beneficia de un ajutor lunar pentru factura la electricitate
Economic sâmbătă, 28 iunie 2025, 10:44

Aproape patru milioane de gospodării vor beneficia de un ajutor lunar pentru factura la electricitate

Aproape patru milioane de gospodării vor beneficia de un ajutor lunar, sub forma de voucher, în sumă fixă de 50 de lei, pentru ca oamenii să-şi...

Aproape patru milioane de gospodării vor beneficia de un ajutor lunar pentru factura la electricitate
Confederaţia Patronală Concordia şi exprimă îngrijorarea faţă de creşterile de taxe şi impozite propuse
Economic marți, 24 iunie 2025, 18:47

Confederaţia Patronală Concordia şi exprimă îngrijorarea faţă de creşterile de taxe şi impozite propuse

Confederaţia Patronală Concordia şi exprimă îngrijorarea faţă de creşterile de taxe şi impozite propuse, afirmând că acestea vor afecta...

Confederaţia Patronală Concordia şi exprimă îngrijorarea faţă de creşterile de taxe şi impozite propuse
Economic vineri, 20 iunie 2025, 13:00

Scad salariile și numărul de angajați, semn al instabilității politice, economice și fiscale

Potrivit datelor Direcției Regionale de Statistică Brașov, numărul de salariați la nivel național, dar și regional, a scăzut în luna aprilie...

Scad salariile și numărul de angajați, semn al instabilității politice, economice și fiscale
Economic marți, 17 iunie 2025, 19:44

Ajutor de la stat pentru consumatorii care ar putea avea dificultăţi să-şi achite facturile la energie electrică

Aproximativ trei milioane şi jumătate de gospodării ar urma să beneficieze de sprijinul pe care statul intenţionează să-l acorde de luna...

Ajutor de la stat pentru consumatorii care ar putea avea dificultăţi să-şi achite facturile la energie electrică
Economic marți, 17 iunie 2025, 13:02

Indicele ROBOR la trei luni a scăzut, astăzi, la 7,14%

Indicele ROBOR la trei luni, în funcţie de care se calculează costul creditelor de consum în lei cu dobândă variabilă, a scăzut, azi, la...

Indicele ROBOR la trei luni a scăzut, astăzi, la 7,14%
Economic vineri, 13 iunie 2025, 10:27

Rata anuală a inflației a urcat ușor în mai la 5,45%

Rata anuală a inflației a urcat ușor în mai la 5,45%, de la 4,9% în aprilie, potrivit Institutului Național de Statistică. Cel mai mult s-au...

Rata anuală a inflației a urcat ușor în mai la 5,45%