Recuperează-ți banii!

Publicat de Corina Muntean, 31 ianuarie 2019, 16:17 / actualizat: 2 februarie 2019, 17:18

Îngrozite de perspectivele de a pierde tot mai mulți clienți, supuse tendințelor concurențiale de automatizare și sub presiunea modificărilor legislației din domeniu, tot mai multe bănci au coborât ștacheta acceptând tot mai multe renegocieri de contracte. Ca urmare, anul trecut, clienții băncilor au obținut peste 1 milion EUR din negocierile purtate cu băncile. Care este procedura cea mai simplă astfel încât oamenii să-și poată reduce costurile cu băncile?

Cel mai simplu mod în care poți să recapeți bani din renegocierea cu băncile este să apelezi la un expert în domeniu, un consultant fiscal sau o firmă specializată. Dacă suma pe care speri s-o obții este mai mare decât costurile onorariului ce trebuie plătit pentru efortul de pus de consultant, și de regulă așa este, atunci merită să faci efortul. Negocierile realizate prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) le-au adus în 2018 clienților un beneficiu de peste un milion de euro. Suma reprezintă o diminuare a efortului de plată pentru consumatorii români, obținută în anul 2018 și, în același timp, a permis continuarea raporturilor contractuale în care s-au angajat cele două părți. Comparativ cu valoarea înregistrată în anul 2017, suma din 2018 este de peste trei ori mai mare. ”Depășirea pragului de 1 milion de euro arată, pe de o parte, faptul că tot mai mulți consumatori au ales calea dialogului prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor, în schimbul rezolvării litigiilor în instanță și, pe de altă parte, disponibilitatea băncilor de a negocia“ – arată Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare al acestei instituții. De asemenea, numărul celor care au apelat la această metodă de a obține bani pe seama renegocierii cu băncile a crescut de la 505 cereri în 2017 la aproape 1.300 în 2018, iar numărul dosarelor constituite în anul 2018 a crescut cu 255% în raport cu numărul dosarelor formate în anul precedent. Dintre aceste dosare, 90% au fost soluționate favorabil, prin înțelegerea părților. Cel mai important caz, din punct de vedere valoric, soluționat de conciliatorii experți, anul trecut, a fost cel al unui consumator din București care a obținut o reducere a efortului de plată de aproape 39.000 EUR. În acest caz, banca a acceptat eliminarea pe viitor a comisionului de administrare și restituirea comisionului de acordare a creditului. Același consumator a obținut, tot prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar și ștergerea soldului de 18.000 EUR pentru un credit încheiat cu o altă bancă. După cum se constată, calea medierii este mai ușor de urmat decât cea juridică și, oricum, mai puțin stresantă, dând de cele mai multe ori rezultatele scontate de părți. În acest an, Centrul de Soluționare Alternativă Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar își propune să continue campania de informare a consumatorilor prin intermediul unei caravane care va trece prin Craiova, Brașov, Sibiu sau Oradea. Consumatorii pot afla că întreaga procedură este gratuită pentru ei și timpul de rezolvare a unui dosar este de cel mult 90 de zile.

În plus, de la conciliatorii care însoțesc această Caravană CSALB, pot obține informații directe despre modul în care se desfășoară negocierile cu băncile.

Tot pentru o mai bună comunicare cu consumatorii, anul acesta CSALB va implementa și un sistem de call center.

Despre CSALB:
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) este o entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, înființată în baza Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, ce transpune la nivel național Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.

Autor: Virgil Natea

Editor: Corina Muntean

Rubrica Buzunare pline este o rubrică de profil economic realizată de Virgil Natea. Ea poate fi ascultată la Radio Tg.Mureș, pe frecvențele de 102,9 FM și 98,9 FM, de luni până vineri, în emisiunea Pulsul Zilei, la ora 11,40 și, în reluare, în emisiunea Sens unic la ora 16,45.

Sursa: CSALB