Cum a transformat pandemia cu COVID-19 locurile noastre de muncă
Publicat de Corina Muntean, 29 iunie 2020, 08:50
Pandemia cu COVID-19 a determinat multe organizații la nivel global să facă unul dintre cele mai mari experimente sociale cunoscute până acum din istoria umanității, instituind reguli de distanțare socială la muncă sau chiar lăsând angajații să lucreze de acasă pe o perioadă nedeterminată. Însă această schimbare a locurilor noastre de muncă este mult mai profundă și ține de modul în care ne îndeplinim sarcinile. Așadar, cum a transformat pandemia cu COVID-19 locurile noastre de muncă?
Companii precum Bank of America au convertit peste 3.000 de angajați din poziții tipice la o bancă în roluri de servicii clienți, pentru a putea face față avalanșei de apeluri primite de la clienții afectați cel mai tare de către pandemie. Astfel, fișa de post a mai multor locuri de muncă se va schimba fundamental și va presupune sarcini și competențe diferite de cele necesare înainte de pandemie.
Pentru anumite tipuri de locuri de muncă pandemia a dus la creșterea riscului ca acestea să fie automatizate și înlocuite de un soft pe calculator sau de un robot. Unele call center-uri folosesc acum roboți pentru a face față numărului mare de apeluri primite și a elibera angajații pentru a se concentra pe apelurile mai complexe. De asemenea, putem observa companii care au început să facă schimb de angajați.
Da, ați auzit bine, în SUA unele companii care se ocupă cu livrarea de produse au ajuns să ‘împrumute’ angajați din restaurantele care au fost închise pe timpul crizei. În China de exemplu, Hema, o companie care se ocupă cu livrarea de produse a ‘împrumutat’ 3.000 de angajați de la peste 40 de companii afectate de criză, preluând evident și sarcina de a le plăti salariile în această perioadă dificilă.
Deși pandemia cu COVID-19 este pentru majoritatea dintre noi o perioadă cu multe incertitudini și provocări, aceasta poate fi și o perioadă în care să experimentăm noi moduri de lucru, redefinind poate pentru totdeauna locurile noastre de muncă.
Autor: Virgil Natea
Editor: Corina Muntean
Ascultati rubrica Pilula de viitor, realizată de Virgil Natea, de luni până miercuri, la ora 9:20, în emisiunea ”Bună dimineața, Transilvania!”, pe frecvențele de 102,9 FM sau 98,9 FM.
