ANRE şi ANPC au început o serie de controale la furnizorii de energie şi de gaze naturale
Publicat de Corina Muntean, 1 septembrie 2021, 06:44 / actualizat: 1 septembrie 2021, 7:50
Autoritatea Naţională pentru Reglementare în Energie şi cea pentru Protecţia Consumatorului au început ieri o serie de controale la furnizorii de energie şi de gaze naturale după mii de reclamaţii depuse în urma liberalizării preţurilor. Consumatorii sunt avertizaţi că înainte de a semna un contract, trebuie să se informeze atent şi să aleagă oferta cea mai bună.
Cristina Grecu:
Alegeţi cea mai bună ofertă. Comparaţi ofertele diverşilor furnizori în comparatorul de oferte de pe site-ul ANRE. Simulaţi un consum identic cu cel din ultima factură primită de la furnizorul actual. În acest fel puteţi vedea imediat care sunt ofertele mai bune. Contactaţi furnizorul ales, solicitaţi o ofertă şi o propunere de contract, verificaţi contractul, citiţi cu atenţie clauzele, verificaţi dacă sunt specificate toate informaţiile importante, precum preţul, durata pe care este valabil preţul, durata contractului, penalităţi de reziliere. Consumatorii au tot dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile dacă acesta a fost încheiat în afara spaţiilor comerciale ale furnizorului sau prin telefon ori internet. Consumatorii care întâmpină probleme se pot adresa Autorităţii Naţionale pentru Reglementare în Energie. În decurs de un an de la 1 iulie 2020 autoritatea a gestionat un număr de peste 11.250 de reclamaţii, dintre care peste 8.000 în sectorul energiei electrice şi 3.200 în sectorul gazelor naturale. ENEL este numele companiei pe numele căreia s-au depus cele mai multe reclamaţii, iar Hidroelectrica a primit cele mai mari amenzi.
Legea care ar urma să sprijine familiile cu venituri mici la plata energiei şi gazului este pe agenda sesiunii parlamentare care începe astăzi.
