Păstrarea ambalajului original nu este obligatorie pentru a beneficia de garanţie
Comercianţii nu pot condiţiona clientul care se prezintă la magazin pentru a obţine repararea sau înlocuirea produslui.
Legea care prevede acest lucru a intrat în vigoare în luna octombrie și prevede clar că drepturile cumpărătorului nu pot fi îngrădite prin condiţionarea păstrării ambalajului original, a precizat directorul Oficiului pentru protecţia Consumatorului Mureș, Marcela Achim:
Este vorba de Legea 249 din 2015 care a intrat în vigoare pe 30 octombrie. Este legea privind gestionarea ambalajelor şi deşeurilor iar art.16 interzice operatorilor economici de a condiţiona consumatorii să păstreze ambalajele originale ale produselor.”
Pentru a beneficia de garanţie este nevoie doar de factura fiscală şi de certificatul de garanţie.
Inspectorii de la protecția consumatorilor ne sfătuiesc să fim atenţi în această perioadă premergătoare sărbătorilor la termenele de valabilitate şi la starea produselor.
Cel mai sigur este ca produsele să fie achiziţionate de la vânzători autorizaţi pentru a putea beneficia de toate drepturile consumatorilor.
Revina șefa OPC Mureș, Marcela Achim:
În primul rând, vreau să transmit consumatorilor faptul că este extrem de important să achiziţioneze produse, indiferent că sunt alimentare sau nealimentare din magazine şi raioane autorizate pentru că operatorii economic autorizaţi pot pune la dispoziţia consumatorilor şi sunt obligaţi să emită bonuri fiscale sau facturi. Acestea sunt documentele doveditoare care îi permite consumatorului să se poată întoarce pentru a rezolva eventualele deficienţe constatate acasă.”
Reclamaţiile transmise pot fi făcute în scris, la sediul OPC, sau online.
Sanda Viţelar
Foto: www.onlinepackagingshop.co.uk
